l, 什么是e点？

 e点是19e的积分名称。用户可在19e网站获得并使用e点，同时可以查询e点的余额和使用明细等。
 e点，是用户在19e网站的活跃度、贡献值的集中体现，用户可以通过支付和活动赚取e点；同时可在19e交易支付中，使用e点抵扣交易中部分现金额度，并且可在e点频道用e点兑换精美礼品或参与19e的各类活动等。 如发现恶意盗刷e点或19e公司认为作弊的，19e公司有权利调整用户账户e点，且保留追究责任的权利。19e保留根据实际情况调整用户账户e点数额及e点规则的权利，用户可以在e点频道—我的e点—用户等级规则处随时了解最新的e点规则。

2, 如何知道我的e点？

查看e点：点击“我的e点” “e点查询”

3, e点能做什么？

e点可以在19e交易付款时进行抵现。目前仅开通购买机票抵现，其他业务线的花e点功能将逐步开通，敬请期待！

4, e点可以提现吗？

不可以，e点只能用于交易支付抵现。敬请期待e点兑换商品。

5, 使用e点交易是否可以退款？

可以退款，返还抵现的e点和实际所支付的金额。

6, 新增e点有什么用？

新增e点与用户等级升级密切相关，是判断用户是否可以升级的唯一值。当用户的新增e点增长到下一个等级的升级要求时，用户等级自然提升。

7, 用户等级是什么？

用户等级共分为两大类：普通等级、形象店等级。

用户等级	等级名称		新增e点	备注
形象店		旗舰店	无限制	需要官方审核
形象店		四星形象店
形象店		三星形象店
形象店		二星形象店
形象店		一星形象店
10		研究生	1000000	无需官方审核，可申请成为形象店
9		大四	200000
8		大三	200000	无需官方审核，自动升级
7		大二	200000
6		大一	100000
5		高中	60000
4		初中	40000
3		小学	30000
2		学前班	20000
1		幼儿园	0

8, 如何提高用户等级？

普通等级升级：当用户的新增e点增长达到下一个等级的升级要求时，用户等级自然提升。
形象店等级升级, 可以通过两种途径：
 第一种，用户达到一定的普通等级后，可自行申请成为形象店，我们将进行人工审核，审核通过即可升级成为形象店；
 第二种，无需考虑等级，只要符合我们形象店要求，可申请形象店等级，通过我们的人工审核，直接设置为形象店。